OPTIVIA SP. Z O. O. prowadząca podmiot leczniczy KORE Fizjoterapia Specjalistyczna działa na podstawie:
- ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz. U. z 2018, poz. 2190);
- ustawy z dnia 21 maja 2019 roku o zawodzie fizjoterapeuty (Dz. U. z 2019, poz. 952);
- ustawy z dnia 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz. U. z 2019 r. poz 1127);
- ustawy o niektórych zawodach medycznych z 26 marca 2024 roku ( Dz.U. 1997 nr 28 poz. 152)
- niniejszego Regulaminu Organizacyjnego.
- Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez KORE Centrum Fizjoterapii Specjalistycznej, prowadzone przez Optivia sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Plac Zielony 26, 62-020 Swarzędz, zwane dalej Centrum.
1.2. Kontakt z Centrum możliwy jest poprzez:
- Telefon: 503733127
- Email: [email protected]
- Strona internetowa: www.centrum-kore.pl.
1.3. Centrum nie świadczy usług w ramach Narodowego Funduszu Zdrowia (NFZ).
- Umawianie wizyt
2.1. Wizyty można umawiać telefonicznie, mailowo, lub poprzez dostępne systemy rezerwacji online. Kolejne wizyty mogą być również umówione osobiście po ustaleniu z Terapeutą prowadzącym.
2.2. Potwierdzenie terminu wizyty przez Centrum jest równoznaczne z jej rezerwacją.
2.3. Dzieci poniżej 18. roku życia mogą korzystać z usług Centrum wyłącznie w obecności opiekuna prawnego lub za jego zgodą udzieloną na piśmie.
- Przebieg wizyty
3.1. Pacjenci zobowiązani są do przybycia na pierwszą wizytę co najmniej 5 minut przed wyznaczonym terminem w celu przygotowania się do zabiegu.
3.2. Na pierwszą wizytę konsultacyjną Pacjent powinien dostarczyć posiadaną dokumentację medyczną dotyczącą stanu zdrowia.
3.3. Proces terapeutyczny rozpoczyna się konsultacją z magistrem fizjoterapii, który określa zakres i rodzaj zabiegów.
3.4. W Centrum wykonywane są usługi fizjoterapeutyczne dla dorosłych i dzieci oraz zajęcia profilaktyczne związane ze zdrowiem.
- Zasady korzystania z usług
4.1. Zakup usługi jest jednoznaczny z oświadczeniem Pacjenta, że:
- Nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług.
- Zapoznał się z treścią regulaminu i akceptuje jego warunki.
4.2. Pacjent zobowiązany jest do punktualnego zgłaszania się na zabiegi i konsultacje.
- Odwoływanie wizyt i płatności
5.1. W przypadku odwołania wizyty, należy poinformować Centrum co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem:
- Telefonicznie: 503733127
- Mailowo: [email protected].
- SMS: o treści NIE napisany w odpowiedzi na SMS-a przypominającego o umówionej wizycie
5.2. W przypadku nieodwołania wizyty w terminie lub niestawienia się na umówioną wizytę, Centrum zastrzega sobie prawo do zażądania przedpłaty przy kolejnej rezerwacji.
5.3. Przedpłata przepada w przypadku ponownego niestawienia się na wizytę bez wcześniejszego odwołania z min. 24 h wyprzedzeniem.
5.4 Brak odwołania wizyty na 24 godziny przed planowanym terminem lub nieprzyjście na wizytę wiąże się z poniesieniem kosztów w wysokości 50% ceny wizyty.
- Cennik i płatności
6.1. Usługi w Centrum są odpłatne. Aktualny cennik dostępny jest na stronie internetowej: centrum-kore.pl/cennik/.
6.2. Płatności można dokonać gotówką, przelewem lub kartą płatniczą.
6.3. Zwrot za niewykorzystane zabiegi w ramach pakietu promocyjnego nie przysługuje.
- Zasady bezpieczeństwa i odpowiedzialności
7.1. Na teren Centrum nie będą wpuszczane osoby pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających oraz osoby zachowujące się agresywnie.
7.2. Pracownicy Centrum zastrzegają sobie prawo do przerwania zabiegu w przypadku nieodpowiedniego zachowania Pacjenta. W takim przypadku pobierana jest pełna opłata za usługę.
7.3. Za bezpieczeństwo podczas zabiegów odpowiada terapeuta prowadzący wizytę.
- Reklamacje i skargi
8.1. Ewentualne skargi, wnioski oraz uwagi należy kierować na adres email: [email protected].
8.2. Centrum dokłada wszelkich starań, aby usługi były świadczone na najwyższym poziomie.
- Postanowienia końcowe
9.1. Wszystkie osoby przebywające na terenie Centrum zobowiązane są do przestrzegania niniejszego regulaminu oraz stosowania się do poleceń personelu.
9.2. Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania i jest dostępny na stronie internetowej Centrum.
Data publikacji: 14.05.2024
Data ostatniej aktualizacji: 15.06.2025
